Comment contacter le soutien Homeezy?

Ouvrez la fenêtre de soutien depuis le menu d'aide et choisissez Soutien pour créer un billet, ou écrivez à support@homeezy.com. Voici comment nous joindre.

2 min de lectureMis à jour le 4 juin 2026

Comment contacter le soutien Homeezy?

Ouvrez la fenêtre de soutien depuis le menu d'aide dans l'application, choisissez Soutien, sélectionnez une catégorie et décrivez votre problème. Cela crée un billet de soutien que notre équipe prend en charge. Vous pouvez aussi nous écrire directement à support@homeezy.com.

Ouvrir un billet de soutien

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    Ouvrez le menu d'aide

    Cliquez sur l'icône d'aide dans l'application pour ouvrir la fenêtre de soutien. De là, vous accédez au cours de bienvenue, au centre d'aide, au soutien et à Donner votre avis.

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    Choisissez Soutien

    Sélectionnez Soutien pour ouvrir le formulaire de billet.

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    Choisissez une catégorie

    Choisissez la catégorie appropriée (bogue, demande de fonctionnalité, compte, facturation ou autre) pour que votre billet arrive au bon endroit.

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    Décrivez le problème et joignez des fichiers

    Ajoutez les détails, joignez au besoin des captures d'écran ou documents, puis cliquez sur Envoyer.

De bons billets obtiennent des réponses plus rapides. Indiquez ce que vous tentiez de faire, ce que vous attendiez, ce qui s'est réellement passé, et une capture d'écran si vous en avez une.

Verrouillé hors de l'application? Vous pouvez toujours écrire directement à support@homeezy.com. La fenêtre de soutien et le courriel atteignent la même équipe.

C'est le menu d'aide dans l'application. En l'ouvrant, vous voyez quatre options : cours de bienvenue, centre d'aide, soutien et Donner votre avis. Choisissez Soutien pour créer un billet.

Bogue, demande de fonctionnalité, compte, facturation ou autre. Choisir la bonne aide à acheminer votre billet à la bonne équipe.

Oui. Le formulaire de billet comporte un téléversement de fichiers facultatif. Joignez des captures d'écran, des PDF ou des documents pour nous aider à comprendre le problème.

Tout à fait. Écrivez à support@homeezy.com et vous joindrez la même équipe de soutien. Le billet dans l'application est seulement plus rapide, car il capte automatiquement le contexte.

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