FAQ sur la facturation de Homeezy Pro
Réponses aux questions de facturation les plus fréquentes : reçus, taxes, abonnement vs paiements des clients, et comment joindre le soutien.
Quelles sont les questions de facturation les plus fréquentes?
Les deux questions les plus fréquentes sont : « quelle est la différence entre mon abonnement et me faire payer par les clients? » et « où trouver mes reçus? » Votre abonnement, c'est les 199 $/mois que vous payez à Homeezy. Vous faire payer, c'est Stripe Connect, où les paiements des factures de vos clients arrivent dans votre propre compte bancaire. Les reçus de votre abonnement se trouvent dans le portail de facturation Stripe.
Abonnement vs paiements des clients
- Abonnement Homeezy Pro : 199 $/mois que vous payez à Homeezy. Géré sous Paramètres → Facturation → Gérer l'abonnement.
- Versements Stripe Connect : la façon dont vos clients vous paient les factures. L'argent vous appartient et arrive dans votre compte bancaire connecté. Géré sous Paramètres → Facturation → Paiements / Ouvrir le tableau de bord.
Règle simple : si c'est de l'argent qui sort de votre compte, c'est l'abonnement. Si c'est de l'argent qui entre d'un client, c'est Stripe Connect.
Questions de facturation fréquentes
Ouvrez Paramètres → Facturation → Gérer l'abonnement. Le portail de facturation Stripe répertorie chaque facture d'abonnement passée avec un reçu téléchargeable.
La taxe de vente applicable peut être ajoutée au paiement selon votre emplacement. Le total exact, taxes comprises, est affiché avant que vous confirmiez dans Stripe.
Immédiatement. Votre premier mois est facturé au moment du paiement, lors de l'abonnement, et chaque renouvellement est prélevé à la même date chaque mois. Si vous croyez avoir été facturé par erreur, contactez le soutien à la facturation sans tarder.
C'est un réglage Stripe Connect, pas un réglage d'abonnement. Ouvrez Paramètres → Facturation → Paiements et utilisez Ouvrir le tableau de bord pour mettre à jour votre compte bancaire de versement dans Stripe.
Ouvrez la fenêtre de soutien depuis le menu d'aide, choisissez Soutien, puis sélectionnez la catégorie Facturation. Vous pouvez aussi écrire à support@homeezy.com.
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