FAQ sur la facturation de Homeezy Pro
Réponses aux questions de facturation les plus fréquentes : reçus, taxes, abonnement vs paiements des clients, et comment joindre le soutien.
Quelles sont les questions de facturation les plus fréquentes?
Les deux questions les plus fréquentes sont : « quelle est la différence entre mon abonnement et me faire payer par les clients? » et « où trouver mes reçus? » Votre abonnement, c'est ce que vous payez à Homeezy pour votre forfait Pro ou Premium. Vous faire payer, c'est entre vous et vos clients : ils vous paient directement, selon les instructions de paiement de vos soumissions et de vos factures. Les reçus de votre abonnement se trouvent sous Paramètres → Facturation → Gérer l'abonnement.
Abonnement vs paiements des clients
- Abonnement Homeezy Pro : le prix de votre forfait Pro ou Premium, que vous payez à Homeezy. Géré sous Paramètres → Facturation.
- Paiements des clients : la façon dont vos clients vous paient les factures. Ils vous paient directement, et l'argent ne passe jamais par Homeezy. Vos instructions de paiement se trouvent sous Paramètres → Facturation → Comment vos clients vous paient.
Règle simple : si c'est de l'argent qui sort de votre compte, c'est l'abonnement. Si c'est de l'argent qui entre d'un client, il vous est payé directement.
Questions de facturation fréquentes
Ouvrez Paramètres → Facturation → Gérer l'abonnement. La page sécurisée de Stripe répertorie chaque facture d'abonnement passée avec un reçu à télécharger.
La taxe de vente applicable peut être ajoutée au paiement selon votre emplacement. Le total exact, taxes comprises, est affiché sur la page de paiement sécurisé de Stripe avant que vous payiez.
Immédiatement. Votre première période est facturée au moment du paiement, lors de l'abonnement, et chaque renouvellement est prélevé à la même date chaque mois, ou chaque année pour un forfait annuel. Si vous croyez avoir été facturé par erreur, contactez le soutien à la facturation sans tarder.
Vos clients vous paient directement, donc c'est le compte que nomment vos instructions de paiement. Modifiez-les sous Paramètres → Facturation → Comment vos clients vous paient.
Ouvrez la fenêtre de soutien depuis le menu d'aide, choisissez Soutien, puis sélectionnez la catégorie Facturation. Vous pouvez aussi écrire à support@homeezy.com.
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