Comment signaler un bogue ou donner mon avis?
Utilisez la fenêtre de soutien : choisissez Donner votre avis (ou Soutien) et créez un billet avec la catégorie bogue ou demande de fonctionnalité. Voici comment.
Comment signaler un bogue ou donner mon avis?
Ouvrez la fenêtre de soutien depuis le menu d'aide et choisissez Donner votre avis (ou Soutien). Sélectionnez la catégorie Bogue pour signaler quelque chose de brisé, ou Demande de fonctionnalité pour suggérer une amélioration, puis décrivez et joignez une capture d'écran. Chaque signalement va directement à notre équipe produit.
Rédiger un signalement exploitable
- 1Ouvrez Donner votre avis ou Soutien
Depuis le menu d'aide, choisissez Donner votre avis pour les idées ou Soutien pour les problèmes. Les deux ouvrent le même formulaire de billet.
- 2Choisissez Bogue ou Demande de fonctionnalité
Choisissez Bogue pour quelque chose qui ne fonctionne pas, ou Demande de fonctionnalité pour une amélioration souhaitée.
- 3Décrivez clairement
Pour un bogue, écrivez ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est produit à la place. Pour une fonctionnalité, expliquez le problème que vous cherchez à résoudre.
- 4Joignez une capture d'écran et envoyez
Ajoutez une capture d'écran ou un fichier si cela aide, puis cliquez sur Envoyer. Vous verrez une confirmation que votre signalement a été reçu.
Pour les bogues, la formule magique est « étapes pour reproduire ». Dites-nous exactement quoi cliquer, dans l'ordre, pour faire réapparaître le problème. C'est le chemin le plus rapide vers une correction.
Les demandes de fonctionnalités façonnent vraiment la feuille de route. Si quelque chose vous ferait gagner du temps, dites-le-nous. Les demandes récurrentes sont priorisées.
Les deux ouvrent le même formulaire de billet. Utilisez Soutien quand quelque chose ne va pas et que vous avez besoin d'aide; utilisez Donner votre avis pour partager des idées. La catégorie choisie (bogue, demande de fonctionnalité, etc.) est ce qui compte le plus.
Ce que vous faisiez, ce que vous attendiez, ce qui s'est réellement passé, et idéalement les étapes exactes pour le reproduire. Une capture d'écran rend le tout encore plus clair.
Oui. Le formulaire de billet comporte un téléversement de fichiers facultatif qui accepte les images, PDF et documents, parfait pour les captures d'écran.
Vous recevrez une confirmation que votre signalement a été reçu. Pour les bogues et les questions de compte ou de facturation, notre équipe fait un suivi par courriel.
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